Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura.
Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original (interna e externa);

Sem sinais de uso, lavagem ou avarias;

Com todas as etiquetas e acessórios originais intactos.

Produtos que apresentem indícios de uso, lavagem ou danos não serão aceitos para troca ou devolução.

Troca por outro produto

Caso queira trocar por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da troca.

Após o recebimento e conferência do produto, enviaremos um cupom no valor pago para que você escolha um novo item no site.

Devolução e reembolso

Se preferir a devolução do valor, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: o estorno será feito na mesma fatura ou na seguinte, conforme regras da administradora;

Pix ou boleto: o valor será creditado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

Produto com defeito

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, entre em contato com o nosso atendimento com fotos e descrição do problema.
Após a análise, realizaremos a troca sem custo adicional.

Como solicitar

Envie uma mensagem para +55 (47) 997117011, informando:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da solicitação.

Nosso time retornará com as orientações e o código de postagem para envio gratuito.